FAQ

Domande Frequenti

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Ordini e Pagamenti

Sì, tutti i prodotti sono 100% originali delle rispettive marche (Daikin, De'Longhi, Mitsubishi e altri brand premium). Acquistiamo stock direttamente dai canali ufficiali e distributori autorizzati. Ogni ordine include certificato di autenticità e garanzia ufficiale del produttore.

Assolutamente sì. Climapoit sta chiudendo la propria attività fisica e stiamo liquidando l'intero magazzino a prezzi fortemente ridotti. I prodotti sono nuovi, originali e in perfette condizioni — semplicemente vogliamo azzerare le scorte il prima possibile.

Accettiamo carta di credito/debito (Visa, Mastercard, Amex), PayPal, Apple Pay e Google Pay. Tutti i pagamenti sono protetti con crittografia SSL.

Puoi modificare o annullare il tuo ordine entro 1 ora dall'acquisto contattandoci a shop.customerscare@gmail.com. Dopo la spedizione non è più possibile annullare.

Sì, riceverai la ricevuta via email dopo l'acquisto. Per richiedere fattura con P.IVA scrivi a shop.customerscare@gmail.com entro 24 ore dall'ordine.

Spedizioni

Spedizione Express GRATUITA sopra €99. Sotto €99 costa €4,90. Spedizione Standard disponibile a €2,90. Data la dimensione di alcuni climatizzatori, per unità di grandi dimensioni potrebbe essere applicato un supplemento corriere — verrà indicato chiaramente prima del pagamento.

Express: 24–48 ore lavorative. Standard: 3–5 giorni lavorativi. Gli ordini effettuati entro le 14:00 (lun–ven) vengono spediti il giorno stesso.

Sì. Riceverai via email e SMS il codice di tracciamento non appena il pacco viene spedito. Potrai seguire la consegna in tempo reale sul sito del corriere.

Sì, spediamo in tutta Italia incluse Sicilia e Sardegna. I tempi di consegna per le isole sono di 5–7 giorni (Standard) o 48–72 ore (Express).

Il servizio include la sola consegna del prodotto. L'installazione non è inclusa e deve essere effettuata da un tecnico abilitato. Se hai bisogno di supporto per trovare un installatore nella tua zona, scrivici e ti aiuteremo.

Resi e Rimborsi

Hai 30 giorni dalla ricezione per restituire il prodotto. Il reso è gratuito. Scrivi a shop.customerscare@gmail.com e ti invieremo le istruzioni. Il prodotto deve essere integro e nella confezione originale.

Il rimborso viene processato entro 3–5 giorni lavorativi dalla ricezione del reso. I tempi di accredito dipendono dal tuo metodo di pagamento (solitamente 5–10 giorni).

Sì. Contattaci a shop.customerscare@gmail.com entro 30 giorni. Trattandosi di una liquidazione, la disponibilità è limitata: se il modello alternativo è disponibile procediamo con il cambio, altrimenti emettiamo rimborso.

Scrivici subito a shop.customerscare@gmail.com con foto e descrizione del difetto. Provvederemo immediatamente alla sostituzione o al rimborso completo, spese di spedizione incluse. La garanzia ufficiale del produttore resta comunque valida.

Prodotti e Compatibilità

Come regola generale: per ambienti fino a 20 m² è sufficiente un 9.000 BTU; dai 20 ai 35 m² consigliamo 12.000 BTU; oltre i 35 m² si va su 18.000 BTU o più. Ogni pagina prodotto riporta i metri quadri consigliati. In caso di dubbio scrivici con le misure del tuo locale.

La classe energetica varia per modello ed è indicata nella scheda prodotto. Molti modelli in stock sono in classe A++ o superiore. Per qualsiasi chiarimento sul consumo energetico di uno specifico modello scrivici.

Dipende dal modello. Alcuni climatizzatori supportano il Wi-Fi integrato e sono compatibili con Alexa, Google Home o app dedicata. Le specifiche di connettività sono indicate nella scheda tecnica di ogni prodotto.

Sì, tutti i climatizzatori vengono consegnati con la dotazione completa originale: telecomando, manuale di istruzioni e accessori inclusi nella confezione del produttore.

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Il nostro team è pronto ad aiutarti. Rispondiamo entro 24 ore.

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